CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Tại dienthoai102, chúng tôi hiểu rằng sự an toàn và tốc độ là ưu tiên hàng đầu khi bạn mua sắm các thiết bị công nghệ. Chính sách dưới đây được áp dụng để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo nhất.

Phạm vi và Chi phí Giao hàng

Chúng tôi nỗ lực tối ưu chi phí vận chuyển để hỗ trợ khách hàng tốt nhất:

• Khu vực Nội thành & Bán kính 10km: MIỄN PHÍ giao hàng cho tất cả đơn hàng có giá trị từ 300.000đ trở lên.
• Khu vực Ngoại tỉnh & Toàn quốc: Áp dụng biểu phí của các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post…). Chi phí sẽ được thông báo chính xác cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian Giao hàng Dự kiến

• Nội thành (Giao hỏa tốc): Từ 1 – 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Khu vực lân cận (30km): Giao trong ngày hoặc tối đa 24 giờ.
• Tỉnh thành khác: Từ 2 – 4 ngày làm việc tùy vào vị trí địa lý.

Quy trình Kiểm hàng (Đồng kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi, dienthoai102 khuyến khích khách hàng thực hiện quy trình đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng:

• Kiểm tra bên ngoài: Kiện hàng phải còn nguyên băng keo niêm phong của cửa hàng, không có dấu hiệu bị rách, móp méo hoặc thấm nước.
• Kiểm tra sản phẩm: Đối chiếu tên máy, màu sắc, IMEI trên hộp và trên hóa đơn.
• Tình trạng vật lý: Xác nhận máy không bị trầy xước, cấn móp hoặc nứt vỡ ngay tại thời điểm nhận (Đây là căn cứ quan trọng vì cửa hàng từ chối bảo hành lỗi tác động ngoại lực sau khi đã ký nhận).
• Phụ kiện đi kèm: Kiểm tra đầy đủ cáp, sạc, tai nghe hoặc quà tặng (nếu có).

Phương thức Thanh toán & Trả góp

Chúng tôi cung cấp giải pháp tài chính linh hoạt để bạn dễ dàng sở hữu công nghệ mới:

• Thanh toán tiền mặt: Tại cửa hàng hoặc COD (Giao hàng thu tiền tận nơi).
• Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua mã QR hoặc số tài khoản chính thức của cửa hàng.
• Trả góp 0% lãi suất: Áp dụng cho chủ thẻ tín dụng của hơn 20 ngân hàng liên kết.
• Xét duyệt hồ sơ nhanh (15-30 phút): Hợp tác cùng các công ty tài chính: HD Saison, Mirae Asset,…

Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển từ dienthoai102 đến khách hàng, cửa hàng sẽ chịu 100% trách nhiệm và đổi mới sản phẩm khác cho quý khách.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng (Địa chỉ, số điện thoại). dienthoai102 không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng thất lạc do thông tin sai lệch từ phía người nhận.

Cam kết sau giao hàng

Ngay sau khi nhận máy, quý khách chính thức được kích hoạt các đặc quyền:

• 7 ngày dùng thử miễn phí (đối với máy cũ có mua gói bảo hành mở rộng): Đổi máy khác không mất phí hoặc trả máy chỉ chịu phí phụ kiện.
• Lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua Video Call để hướng dẫn cài đặt iCloud, Google Account hoặc chuyển dữ liệu.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 19004465
• Chi nhánh 1: 45 Xô Viết Nghệ Tĩnh, An Cư, Ninh Kiều, Cần Thơ.
• Chi nhánh 2: 141 Nguyễn Văn Cừ, An Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ.
• Website/Fanpage: dienthoai102.vn